Refund policy

Politique de Retours et d'Échanges

Chez Imane Ayissi, chaque pièce est le reflet d'un savoir-faire d'exception. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, nous mettons à votre disposition différentes options de retour et d'échanges, selon la nature de l'article acheté.

1. Conditions Générales de Retour
Pour toute demande de retour ou d’échange, les articles doivent impérativement être renvoyés dans leur état d'origine :

Non portés, non usés et non endommagés.

Comportant toutes leurs étiquettes d'origine intactes et attachées.

Les frais d'envoi liés au retour ou à l'échange d’un article sont à votre charge.

1. Règles Spécifiques par Catégorie d'Article
Pour savoir de quel régime dépend votre achat, veuillez vous référer aux indications présentes sur la fiche de l'article lors de votre commande :

✦ Articles "Sur Commande" (Pas de retour possible)
Les articles mentionnés "Sur Commande" sont fabriqués spécialement pour vous à la demande.

Aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour ces pièces personnalisées.

Exception : Ces articles peuvent nous être retournés uniquement dans le cas exceptionnel où ils vous seraient parvenus endommagés lors du transport.

✦ Articles "Échange uniquement" (Pas de remboursement)
Pour certaines pièces spécifiques, nous acceptons les échanges dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Les remboursements ne sont pas possibles sur ces gammes.

L'échange se fera exclusivement contre un autre article de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité des stocks.

✦ Articles Standards (Retour sous 14 jours)
Pour nos articles standards, vous disposez d'un droit de rétractation et de retour de 14 jours à compter du jour de la livraison de votre commande pour obtenir un échange ou un avoir.

1. Procédure de Retour
Pour initier un retour ou un échange, merci de contacter notre service client à l'adresse e-mail de la Maison : website@imane-ayissi.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre démarche.

Après vérification et validation par nos équipes à la réception du colis, nous procéderons à l'échange ou à l'émission de votre avoir dans les plus brefs délais.

Pour plus d’informations détaillées sur vos droits, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).